Политика возврата

Дата публикации: 1 июля 2026 г.

1. Общие положения

Настоящая Политика возврата (далее — Политика) определяет условия и порядок возврата денежных средств, уплаченных Пользователем за платные услуги сервиса Astroyal (далее — Сервис).

Политика является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения.

2. Право на возврат

В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» Пользователь вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг в любое время при условии оплаты Администратору фактически понесённых расходов.

3. Условия возврата

Возврат денежных средств осуществляется в следующих случаях:

Услуга не была оказана. Если после оплаты Пользователь не получил доступ к оплаченному функционалу по техническим причинам — возврат осуществляется в полном объёме.
Частичное использование. Если Пользователь воспользовался частью оплаченных услуг — возврат осуществляется за вычетом стоимости фактически использованных позиций.
Двойное списание. В случае технического сбоя, повлёкшего повторное списание — излишне уплаченная сумма возвращается в полном объёме.

4. Случаи, когда возврат не осуществляется

Пользователь полностью использовал оплаченные услуги (все позиции разблокированы и просмотрены).
С момента оплаты прошло более 14 календарных дней, и услуга была оказана в полном объёме.
Пользователь нарушил условия Пользовательского соглашения, что повлекло ограничение доступа.

5. Порядок оформления возврата

Направьте запрос на возврат на адрес meowskyj@yandex.ru с темой «Возврат средств».
В письме укажите: email, привязанный к аккаунту; дату и сумму платежа; причину возврата.
Запрос рассматривается в течение 5 рабочих дней с момента получения.
В случае положительного решения возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней.

6. Контакты

По всем вопросам, связанным с возвратом денежных средств, обращайтесь по адресу: meowskyj@yandex.ru.